據人民政協報 “我家的水龍頭壞了，我馬上打了暖心工程的聯系電話。不到半小時，修理人員就上門服務”。家住浙江省金華市五里亭社區的居民拉著金華市政協委員施展的手連聲說謝謝。
日常生活中，總會遇到一些小修小補的問題，尤其是一些老舊小區里的爺爺奶奶，想找個靠譜的維修電話，很難。他們找施展反映這一問題后，施展立馬通過浙政釘“金華政協·掌上履職”上的民情一點通應用反映了這個問題，建議老舊小區提供優質便捷的水電維修等暖心號碼服務。
建議提交后，有關街道社區迅速回應。工作人員經過摸排，將篩選后的物業、維修方等擇優推薦給小區居民，并在居民樓棟群和小區傳達室公布維修號碼。
“民情一點通”就是金華市政協聚焦群眾關切，積極推動民生熱點難點問題解決而專門開發的數字政協應用。政協始終把促進民生改善作為履職的重要著力點，聚焦群眾關切協商議事，圍繞民生實事監督建言，立足政協所能為民辦實事，為建設“重要窗口”、推進“共同富裕”貢獻智慧和力量。
面對金華市老齡化速度加快，養老服務供需矛盾突出等問題，市政協組織開展“加快城市社區居家養老服務體系建設”請你來協商活動。最終，該市啟動《金華市區養老設施布局專項規劃（2021-2035）》編制和《金華市居家養老服務條例》立法工作，落實《新建小區配建居家養老服務用房辦法》，新建小區100%配建養老服務用房，2022年將在市區建設6家居家養老服務中心。
諸如此類的建議積極呼應民生關切，又通過專題協商加以解決，有力推動社區居家養老服務陣地建設、醫養康養融合發展。
數字化改革背景下，市政協探索建立了難題收集、對口互動、跟蹤督辦、實地視察、辦理反饋等工作機制，使協商活動形成全流程、閉環式的工作鏈條。如在“加快城市社區居家養老服務體系建設”專題協商會后，對相關議題的落實情況專門組織委員進行視察、督促，緊盯協商成果落地。
同時，“民情一點通”應用在破解民情民意反映難交辦難方面發揮了巨大的作用，在全省政協系統率先與省“三服務”小管家平臺共享服務、多跨協同，為委員搭建了天天可提交、快辦理、全閉環的民情反映平臺。自去年6月上線以來，共收到民情1032條，轉交878條，辦結729條。
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