據(jù)同心苑 物業(yè)服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶，是提高居民群眾生活品質(zhì)的“最后一米”，也是打通基層治理的“最后一米”。今年以來(lái)，家住杭州市西湖區(qū)古蕩街道的居民欣喜地發(fā)現(xiàn)，老舊小區(qū)里新建了數(shù)字化道閘系統(tǒng)，隨到隨停幸福感倍增；打開(kāi)“居民通”，暖心服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)……這些溫情圖景，源自古蕩街道全域物業(yè)管理模式的探索和實(shí)施。
如何進(jìn)一步織密
物業(yè)管理改革網(wǎng)絡(luò)
如何以物業(yè)小支點(diǎn)撬動(dòng)
共治共建共享新格局
在古蕩街道民生綜合體里，政協(xié)委員、居民代表、專(zhuān)業(yè)人士和物業(yè)機(jī)構(gòu)代表圍坐一堂，開(kāi)展“民生議事堂”活動(dòng)，為“打造全域大物管，實(shí)現(xiàn)人居共治體”建言協(xié)商。作為西湖區(qū)政協(xié)“助力共同富裕示范區(qū)建設(shè)專(zhuān)題協(xié)商議事月”的一場(chǎng)重點(diǎn)活動(dòng)，省政協(xié)副主席王昌榮現(xiàn)場(chǎng)觀摩這場(chǎng)協(xié)商活動(dòng)。
“我們安置房小區(qū)住戶群體復(fù)雜，物業(yè)應(yīng)該提升管理水平，多多調(diào)動(dòng)年輕人和不同群體代表參與小區(qū)治理。”嘉荷社區(qū)居民代表葛廣福一口地道的杭州話，說(shuō)出了百姓心聲。
“古蕩街道樓宇眾多，樓宇物業(yè)管理大有可為！”物業(yè)機(jī)構(gòu)代表、益展商務(wù)大廈物業(yè)負(fù)責(zé)人朱曉君認(rèn)為，要搭建交流合作平臺(tái)，整合利用各樓宇及樓宇企業(yè)的資源，為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。
區(qū)政協(xié)委員、方回春堂城西館副館長(zhǎng)韓瓊霞帶來(lái)了前期走訪和調(diào)研的所聞所思，她建議定制分檔分級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用，讓物業(yè)服務(wù)更加透明。
區(qū)政協(xié)委員、中國(guó)美術(shù)學(xué)院風(fēng)景建筑設(shè)計(jì)研究總院有限公司高級(jí)工程師鄭建南做過(guò)服務(wù)志愿者，對(duì)物業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)有深切感受。他提出，盤(pán)活社區(qū)資源，植入便民服務(wù)，讓物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展；建好物業(yè)大聯(lián)盟，組織“網(wǎng)格自治小組”，實(shí)現(xiàn)小事居民治、大事物業(yè)辦、難事聯(lián)盟商。
區(qū)政協(xié)委員、市第七人民醫(yī)院防治科科長(zhǎng)宋海東分享了嘉綠苑小區(qū)對(duì)車(chē)位分類(lèi)管理、精細(xì)挖潛的做法，他建議推動(dòng)物業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)小區(qū)資源和管理力量的統(tǒng)籌使用、應(yīng)急調(diào)度，更好激發(fā)物業(yè)效能。
“要把法律服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)作為物業(yè)管理服務(wù)的支撐，不斷創(chuàng)新和提升物業(yè)服務(wù)水平。”區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭萍從專(zhuān)業(yè)角度提出意見(jiàn)建議。
相關(guān)部門(mén)和古蕩街道有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)大家的意見(jiàn)建議進(jìn)行一一回應(yīng)，協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。
9月以來(lái)，圍繞“助共富促物業(yè)服務(wù)大提升”主題，區(qū)政協(xié)組織全體委員“登堂進(jìn)站”，開(kāi)展“線上＋線下”多維度的協(xié)商交流。目前已開(kāi)展協(xié)商活動(dòng)43場(chǎng)，參與委員217人次，參與群眾431人次，提出意見(jiàn)建議215條，助推48個(gè)民生問(wèn)題解決。
接下來(lái)，西湖區(qū)政協(xié)將繼續(xù)深入開(kāi)展專(zhuān)題協(xié)商議事月活動(dòng)，深化協(xié)商特色品牌打造，不斷推動(dòng)協(xié)商成果運(yùn)用，推進(jìn)政協(xié)協(xié)商與基層協(xié)商有效銜接，切實(shí)助力民生改善。
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