發布日期:2016年02月18日 來源:聯誼報 作者:鐘小義 字號:[
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據聯誼報 近日,舟山市定海區政協召開專題協商議政會,圍繞進一步推進“12345”公共服務平臺建設建言獻策。委員們認為,“12345”公共服務平臺應突出政務服務功能,加強軟硬件建設,發揮輿情分析研判功能,并導入社會力量參與建設。
委員們認為,“12345”公共服務平臺要站在“陽光政務”的高度,完善平臺的熱線電話、門戶網站、電子郵箱等相關載體建設,通過通俗易懂的語言介紹各部門的工作職責、工作流程,及時專業地解答群眾關心的民生問題、政策法規等。同時,借助“互聯網+”,積極建設“微信12345”手機客戶端口,制定完善的接案流程和操作規范,加強落實辦理和事后監管的有效性。此外,充分利用“12345”公共服務平臺的海量信息,強化大數據建設理念,暢通信息采集渠道,提升信息匯總效率,積極開展數據分析,為黨政科學決策提供參考,并建立聯動機制,對群眾集中反映、重復反映以及帶有普遍性和苗頭性的問題,深入研判,努力形成解決問題的長效機制。
委員們建議政府部門發動社會力量積極參與“12345”公共服務平臺建設,注重依靠社會力量擴大隊伍范圍,擴大加盟企業服務功能,創新志愿者參與機制,力爭讓更多熱心公益事業的志愿者加盟到平臺服務中來,不斷提升服務質量和品牌。
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