發布日期：2016年02月18日 來源：聯誼報 作者：鐘小義 字號：[
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據聯誼報 近日，舟山市定海區政協召開專題協商議政會，圍繞進一步推進“12345”公共服務平臺建設建言獻策。委員們認為，“12345”公共服務平臺應突出政務服務功能，加強軟硬件建設，發揮輿情分析研判功能，并導入社會力量參與建設。
委員們認為，“12345”公共服務平臺要站在“陽光政務”的高度，完善平臺的熱線電話、門戶網站、電子郵箱等相關載體建設，通過通俗易懂的語言介紹各部門的工作職責、工作流程，及時專業地解答群眾關心的民生問題、政策法規等。同時，借助“互聯網+”，積極建設“微信12345”手機客戶端口，制定完善的接案流程和操作規范，加強落實辦理和事后監管的有效性。此外，充分利用“12345”公共服務平臺的海量信息，強化大數據建設理念，暢通信息采集渠道，提升信息匯總效率，積極開展數據分析，為黨政科學決策提供參考，并建立聯動機制，對群眾集中反映、重復反映以及帶有普遍性和苗頭性的問題，深入研判，努力形成解決問題的長效機制。
委員們建議政府部門發動社會力量積極參與“12345”公共服務平臺建設，注重依靠社會力量擴大隊伍范圍，擴大加盟企業服務功能，創新志愿者參與機制，力爭讓更多熱心公益事業的志愿者加盟到平臺服務中來，不斷提升服務質量和品牌。
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