據聯誼報 當前，一場以群眾滿意為目標的“最多跑一次”改革正在掀起熱潮。溫州市政協將助推“最多跑一次”改革作為年度履職重點，深入開展專項民主監督，敢監督、善監督、真監督。在市政協“最多跑一次”改革專題協商會上，市政協主席余梅生表示，要堅持以人民為中心，突出群眾導向、問題導向、實效導向，做到干在實處、查在細處、督在要處、議在用處。
為確保專項民主監督活動取得實效，市政協精心制定方案，明確監督內容、組成人員、任務時序和活動要求，推動民主監督有序開展。
5月15日，余梅生率隊深入市不動產登記中心、市行政審批中心等單位，零距離探訪辦事窗口，實地了解“最多跑一次”改革情況，督查改革落實成效。委員們主動當起群眾辦事的“代辦員”，緊盯審批服務事項中的細枝末節，通過親自辦理、模擬辦事、隨訪群眾、翻閱手冊等各種形式，深入開展督查，為改革落地問診把脈。
“您來辦理什么業務，遇到哪些難題？”在市住房公積金管理中心，王忠義委員詢問一位前來辦事的市民。他詳細了解：“當前審批窗口越設越多、規模越來越大，申請人需要挨個跑部門窗口，重復遞交多套申請資料，既費時又費紙，與全面實行‘一窗式’受理、集成服務要求還有著較大距離，您有什么好建議么？”
“請問孩子在外地買房公積金要怎么提取？”在服務窗口，徐克美委員問道。“具體可以看材料，如果已辦理了購房貸款，要在購房一年內提取。”辦事人員拿出宣傳單，并在材料上劃出重點。徐克美繼續追問：“還有其他條件嗎？”窗口工作人員無法回答，最后由部門負責人給予了答復。
隨著督查的不斷深入，委員們對“最多跑一次”改革的目標、重點、現狀和短板有了清晰的把握，為開展民主監督活動奠定了扎實的基礎。
“要圍繞改革的關鍵領域和關鍵環節，突出問題導向，找準靶心，精準監督。”余梅生多次強調。
在督查中，吳伯豪委員把目光聚焦到審批事項規范化方面，他說：“有些事項側重于從政府部門自身角度去界定，而沒有從群眾和企業辦事角度界定，造成了‘最多跑一次’改革在真正落地時，與群眾要求有些差距。”
“主動服務意識和業務素養還有待提高。應該更加積極地去傾聽群眾需求，在解答群眾問題的同時，主動告知他們后續需要注意的地方，給予辦事一次性告知，而不是問一句答一句。”徐克美在親身體驗了窗口服務后建議。
委員們還提出了數據共享不夠通暢、考評辦法與獎懲措施不完善、服務功能不全、制度性交易成本較高等問題，為下一步加快改革支招建言。
在前期充分調研和廣泛征求意見的基礎上，市政協精心篩選了一批來自各行各業、專業背景深厚的政協委員和專家學者，與市政府及有關部門負責人面對面開展座談交流。
針對如何保障改革落地，顏貽潘委員提出，每個行政窗口要把“最多跑一次”作為工作基本原則，群眾跑了第二次、第三次，是意外而不能成為常態，并落實“登記制”，群眾辦事都要登記下來，作為跑了幾次的憑證。此外，要加快落實“一窗制”，一個窗口受理后集成服務，群眾只需要表達訴求，具體的工作讓政府來做。戚列雄委員則在行政審批中介服務機構方面進行了調研，他認為，應該鼓勵和支持各類資本進入法律法規未禁止的行政審批中介服務行業，促進中介服務市場化、產業化、規模化發展。委員們還建議，完善人口、法人綜合數據庫和公共信用信息庫，以數據共享促進流程再造、業務協同，滿足更多群眾的辦事需求。
隨著專項民主監督的不斷推進，各方力量、各種意見在協商平臺上匯集交融，形成了強大的改革推動力，助推“最多跑一次”改革落細落小，讓群眾有更多獲得感。下一步，市政協將繼續從群眾滿意著眼，弛而不息地推進民主監督活動，協助黨委政府抓好“最多跑一次”改革，確保走在全省前列、干出溫州特色。
用戶登錄