據聯誼報 如何為深化“最多跑一次”改革提出有針對性的意見建議?義烏市政協精心組織開展“體驗式監督檢查”,每位委員都到行政服務中心,自己辦理或陪同他人辦理至少一項事項。
5月29日上午9時許,首批6位義烏市政協委員、2位社情民意聯絡員,來到義烏行政服務中心,分別在市場監管、公安、稅務、社保、國土等辦事窗口體驗辦事過程。
“最多跑一次”改革開展以來,義烏已削減、精簡22個部門的309項事項。目前已實現80%以上的事項網上辦理,實現“零跑腿”。
在此次體驗活動中,許多委員都感受到了高效便捷的服務。
樓濱徐委員在社保窗口跟辦大病保險繳費情況。9∶15取號,等待了大約20分鐘,9∶55辦結。他的感受是:辦事效率高,志愿者服務到位。
俞鋒委員在公安窗口跟辦補辦戶口簿事宜。遇到當事人葉某不是戶主,他夫人才是戶主,而且葉某沒有把他夫人的身份證帶來。以往,肯定要再跑一趟。這一次,工作人員通過系統信息和電話聯系確認,就辦理了相關手續,實現“最多跑一次”。俞鋒感到,整個過程非常人性化,效率非常高。
胡旦寧委員跟辦市場監管局企業證照的業務辦理,工作人員現場演示如何通過“義網通”網上平臺提交材料,實現“零跑腿”。
賈錦龍委員跟辦體驗不動產登記辦理事項,只花了大約20分鐘,就順利辦結。
經云飛委員花了不到10分鐘,就完成了身份證補辦手續。
“體驗式監督檢查”最主要的目的,是發現不足之處,提出對策建議,為繼續深化“最多跑一次”改革獻計出力。
在肯定成績的同時,體驗活動中,委員們也發現了不少問題,并提出了相應的對策建議。
蔣玲芳委員在社保窗口,跟辦一起勞動能力鑒定事項。她發現,對于已經認定工傷的情形,勞動能力鑒定是必經程序,而目前這兩個事項要分2次申請。她建議合并成1次申請,即在認定工傷決定時,就可視為已申請勞動能力鑒定,直接通知勞動者進行勞動能力鑒定。
社情民意聯絡員陳志明在地稅局窗口,跟辦當事人溫某辦理“轉移社保”事項。由于溫某原來的公司欠繳社保費用1個月,導致無法將社保轉入自己的新公司。陳志明建議,對社保信息轉移的前置條件進行重新評估,如果當事人愿意自行補繳的,及時給予辦理賬戶轉移手續。
賈錦龍委員發現呼叫系統屏幕不夠大、字太小,老人辦事不太方便,建議改進。
經云飛委員注意到部分區域志愿者太少,希望能夠增加人數并合理安排。
社情民意聯絡員龔昌明說,可網上辦理代開增值稅發票業務,但還是有許多人到窗口辦理。他建議加大“網上辦稅”的宣傳力度,引導大家實現“零跑腿”。
5月初,義烏市政協召開“最多跑一次”改革民主監督動員會,號召廣大政協委員發揮優勢和作用,當好宣傳員、指導員、監督員,為改革獻計出力,助推改革落地生根、持續深化。當好宣傳員,讓廣大市民充分認識到,改革必將進一步轉變政府職能、改進干部作風;當好指導員,讓群眾理解改革、支持改革、參與改革;當好監督員,堅持問題導向、效果導向,充分發揮政協民主監督作用,廣泛開展“體驗式監督”活動。
市政協主席葛國慶說,要緊扣老百姓辦理最為頻繁、關注度最高、辦理難度最大的事項進行有效監督,確保監督監在點子上、督在要害處。
據悉,每位委員開展體驗式監督活動后,都要上交“體驗報告”,寫明所辦理事項、辦理流程、辦理結果、對策建議等內容。市政協將定期匯總,及時向相關職能部門反饋委員發現的問題、提出的對策建議,助力改革深入推進。
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