據(jù)聯(lián)誼報(bào) 金華市“最多跑一次”改革,走在全省前列,尤其在“警醫(yī)郵”、商事登記改革等領(lǐng)域的探索實(shí)踐,2017年度“群眾滿意率”測(cè)評(píng)全省第一。今年,金華市又探索建立“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制+代辦制”模式,成效明顯。目前,全市實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)12778項(xiàng),實(shí)現(xiàn)比率達(dá)94%,市本級(jí)高達(dá)99.37%。
近日,金華市政協(xié)主席陶誠(chéng)華帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員,視察市行政服務(wù)中心辦事大廳。委員們近距離接觸辦事群眾,面對(duì)面了解相關(guān)部門深化“最多跑一次”改革推進(jìn)情況,并圍繞深化“最多跑一次”改革的重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)等問(wèn)題開(kāi)展座談交流。
陶誠(chéng)華提出,廣大委員要按照“黨政所需、群眾所盼、政協(xié)所能”的要求,提高認(rèn)識(shí)、加大力度、提質(zhì)增效,全力以赴服務(wù)助推深化“最多跑一次”改革。 要堅(jiān)持明察暗訪與跟蹤體驗(yàn)相結(jié)合,定點(diǎn)查看與隨機(jī)問(wèn)訪相結(jié)合,深入一線訪實(shí)情、突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵、針對(duì)問(wèn)題出實(shí)招、依托平臺(tái)廣宣傳。 要樹(shù)立提質(zhì)增效的理念,履職內(nèi)容要精準(zhǔn)、調(diào)查研究要深入、建言獻(xiàn)策要有用、協(xié)商溝通要真誠(chéng)、問(wèn)題導(dǎo)向要鮮明、紀(jì)律規(guī)矩要嚴(yán)明,切實(shí)把服務(wù)助推深化“最多跑一次”改革專項(xiàng)民主監(jiān)督落到實(shí)處。
委員們與市跑改辦以及相關(guān)部門進(jìn)行座談交流,建議提高信息化建設(shè)水平,打造業(yè)務(wù)嫻熟、人員穩(wěn)定的服務(wù)隊(duì)伍,加強(qiáng)監(jiān)管力度,落實(shí)崗位責(zé)任制,制定科學(xué)辦事流程,建立科學(xué)評(píng)估機(jī)制等。
多位委員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和調(diào)查,發(fā)現(xiàn)不少人因不清楚辦事所需資料,不得不多跑一趟補(bǔ)充材料。市跑改辦負(fù)責(zé)人介紹,按照流程設(shè)計(jì),“最多跑一次”事項(xiàng),全省各地理論上的實(shí)現(xiàn)比率都在90%以上,但群眾在實(shí)際辦事過(guò)程中,很難達(dá)到這個(gè)比例,因?yàn)樵S多辦事群眾不清楚辦事流程和所需材料。
如何解決這個(gè)問(wèn)題?委員們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。金寶銀委員建議,開(kāi)設(shè)咨詢電話,方便老年人獲取辦事所需材料等信息;在宣傳引導(dǎo)上下功夫,不僅要在大廳里宣傳,還要在報(bào)社、電視臺(tái)等媒體上宣傳。周蘇杭委員呼吁,抓住群眾滿意度這個(gè)根本問(wèn)題,加大宣傳溝通;行政服務(wù)中心可設(shè)置總機(jī),連接各職能部門,提供專業(yè)咨詢,方便群眾特別是老年人獲取信息。胡水申委員建議,加強(qiáng)宣傳,建立機(jī)制,科學(xué)評(píng)估“最多跑一次”改革的群眾滿意度。方弘委員建議,讓數(shù)據(jù)多走路,讓老百姓少跑腿,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,梳理出常見(jiàn)的問(wèn)題和辦事所需材料,精確推送給辦事群眾,避免辦事群眾白跑一趟。段松茵委員建議,制定全省統(tǒng)一的辦事流程,做到信息化、科學(xué)化、流程化,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),整合各部門APP的服務(wù)功能,建設(shè)各部門融合的“最多跑一次”服務(wù)平臺(tái)(APP),既減少人財(cái)物開(kāi)支,又方便統(tǒng)一宣傳,便于群眾獲取信息。
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