據聯誼報 小區物業管理牽動千家萬戶。在紹興市越城區范圍內的733個小區有著各種管理模式，其中，靠物業公司管理的小區僅占四成，其他多是依托街道、鄉鎮的準物業管理或是業主自治的管理模式。由于管理水平參差不齊，諸多問題日益暴露。
如何加強小區物業管理，提升市民居住環境質量？日前，越城區政協舉行首次“請你來協商”活動，相關部門負責人、各界代表和區政協委員等，就加強小區物業管理暢所欲言。
“沒有工資，但工作卻比書記還忙。”會上，界別群眾代表、某小區業委會主任金寶夫感慨不已。他說，業委會自治是小區物業管理的一種模式，但很多工作想開展卻心有余力不足，主要問題是沒有激勵機制，還有業主的不理解、不配合。
這種管理壓力，區政協委員、塔山街道沈園社區黨委副書記楊立群感同身受。沈園社區所轄小區目前大部分采用的是準物業管理模式，也就是說，自物業公司從小區撤離后，小區管理的擔子都落到了社區工作人員身上。林林總總的事情一大堆，而物業費難收是最大的問題。楊立群說，經濟壓力、管理壓力，讓不少準物業管理難以為繼。
記者在會上了解到，物業公司管理的小區同樣問題不斷。以城區稽山翡翠園為例，小區物業費收繳率明顯下降，不少事情小區業主意見很難統一，物業管理糾紛數量明顯增多。數據顯示，去年，越城區法院共受理物業服務合同糾紛案件590件，大部分是物業管理費引起的糾紛。因物業管理引起的治安糾紛，區公安分局去年也接到警情2000多起。區房管處物業管理科處理普通12345（包括網信件）投訴案件514件，也呈上升趨勢。
為什么會有這么多糾紛？區建設和交通運輸局相關負責人認為，除部分小區因設施配套先天不足導致物業管理難度大外，物業公司服務水平也有待提高，業主和業委會的主體意識也有待加強。“許多小區管理模式還只停留在簡單的保潔、保安、低標準服務理念上，業主缺少有償服務意識，業委會作用發揮不明顯。”
區政協委員、迪蕩街道黨工委副書記田衛華說，目前，社區管理大量的精力花在處理居民與物業公司、業委會之間的矛盾上，為了更好破解難題，他建議，屬地鎮街要把物業管理職能進一步沉到基層。同時，他提出，讓專業人員管專業事。政府部門應加強對物業公司的管理，把他們納入年度考核對象，設立物業公司“黑名單”，通過制約手段加強管理。
界別群眾代表、杭州濱江物業管理有限公司紹興分公司經理陳玉杰認為，業委會“三不管”、物業管理費指導價過低、物業公司惡性競爭是目前小區物業管理的幾大痛點。他建議，在規范業委會準入的同時，還要借鑒上虞、湖州等地做法，對業委會權限予以規范。同時，根據人工成本上漲趨勢，相關部門應出臺政策制度適度調整物業費，行業內部則加強自律規范。“加強誠信考核，對黑名單企業，應禁止市場準入。”
針對業委會自治和準物業管理模式，與會人員認為，應當引入獎勵機制，或成立專業隊伍進行統一管理。相關部門表示，將對大家提出的問題進行梳理，分門別類專題研究，并盡快出臺相關政策，完善加強小區物業管理的體制機制。
據了解，為打響“請你來協商”平臺“第一炮”，此前，區政協黨組向區委專題匯報區政協“請你來協商”平臺建設工作，并請區委、區政府主要領導選題點題；制定“請你來協商”全年工作方案，明確了“6+X”次協商的具體模式；提前一個月組織參會委員和代表深入調研，走訪老小區、安置小區和商業小區，了解實際情況，聽取群眾意見。區政協主席金百富表示：“‘請你來協商’，就是區政協搭建平臺，請區領導、政府有關部門和政協委員以及方方面面的人士前來協商，用面對面的交流來凝聚共識和建言資政。我們要建好用好這個平臺，促進區政協工作提質增效，為越城區的發展貢獻智慧和力量。”
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