據聯誼報 紹興市越城區政協日前聚焦社會治理領域“最多跑一地”改革，召開“請你來協商”專題協商會，相關部門與政協委員互動交流、深入協商。
今年6月以來，按照“區級終點站、鎮街主陣地、村級前哨所”功能定位，越城整體推進建設三級社會矛盾糾紛調處化解中心，力求打造“一窗受理、一攬子調處、一條龍服務”平臺，努力實現接訪、矛盾糾紛化解“最多跑一地”。同時建立了“即接即辦、教育疏導、會商研判、協調辦事、公開監督、考核管理”六大機制，著眼于最大限度發揮實效，常駐、輪駐、隨駐相結合，職能平臺各有側重、協調配合、全鏈聯動，讓群眾“跑一地”就能解決矛盾糾紛，真正成為矛盾糾紛化解“終點站”。
“資源整合、流程再造、有效運行尚在起步階段。”區政協委員和相關部門在會上提出，打造越城“最多跑一地”金字招牌，還有不少軟硬件文章可做。
“必須一扇門進出，事情全辦清。”市婦女兒童家庭服務中心副主任金妙紅委員說，區級中心要完善各項機制，落實專人坐班，整合社會力量，組建調解專家庫，樹立越城矛盾調解品牌。尤其是鎮街矛調中心建設，不求“高大上”，但求“暢通和”，培育越城特色的“城南大伯”“越大嫂”“紹興娘舅”等基層調解品牌。
東湖街道黨工委副書記俞卓慧委員認為，應該構建數據共享大平臺，消除“信息孤島”，解決基層信訪件業務范圍、權限有欠缺的問題，讓70%的問題在鎮街得到解決。同時完善三級大調解體系，引入交通、物業等專業性糾紛調解組織，真正實現“一站受理”。
委員們提出，矛盾的調解關鍵在人，基層矛調中心的調處能力至關重要，要充分運用網格化管理，建立多部門聯動的協調機制，在街道、社區矛調中心開展民商事訴訟的訴前調解，切實將問題化解在基層；加大對調解員的獎補支持力度，加強對涉法涉訴等專業性較強的矛盾糾紛的調處培訓；利用現有資源加快培養專業調解人員，吸引更多年輕人和社工等有一定知識儲備的專業人才，或從現有律師隊伍和已退休的法官隊伍中選聘；加大宣傳力度，提升矛調中心知曉率。
相關部門負責人表示，將進一步把三級矛調中心作為重要載體，建設好、完善好、運用好，全力爭創“全國社會治理現代化標桿區”，務求實效，使矛盾真解決、群眾真滿意。
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